Анкетирование

1. Укажите название организации социального обслуживания, в которой Вы являлись (являетесь) получателем услуг (напишите)
1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?

Да  
 211 (100%)
Нет, так как  
0 (0%)

2. 2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?

Да  
 211 (100%)
Нет, так как  
0 (0%)

3. 3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?

Да  
 210 (100%)
Нет, так как  
 1 (0%)

4. 4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?

Да  
 211 (100%)
Нет, так как  
0 (0%)

5. 5. Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в организации, в которую Вы обратились (со сроками, установленными индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и прочее)?

Да  
 211 (100%)
Нет, так как  
0 (0%)

6. 6. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации) и прочие условия)?

Да  
 211 (100%)
Нет, так как  
0 (0%)

7. 7. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?

Да  
 209 (99%)
Нет, так как  
 2 (1%)

8. 8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники регистратуры, справочной, приемного отделения, кассы, приемной комиссии и прочие работники)?

Да  
 211 (100%)
Нет, так как  
0 (0%)

9. 9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы и прочие работники)?

Да  
 211 (100%)
Нет, так как  
0 (0%)

10. 10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)?

Да  
 211 (100%)
Нет, так как  
0 (0%)

11. 11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?

Да  
 211 (100%)
Нет, так как  
0 (0%)

12. 12. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?

Да  
 211 (100%)
Нет, так как  
0 (0%)

13. 13. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации (отделения, отдельных специалистов, периодичностью прихода социального работника на дом и прочие); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, информатов (информационных киосков, информационных терминалов идр.)?

Да  
 211 (100%)
Нет, так как  
0 (0%)

14. 14. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?

Да  
 211 (100%)
Нет, так как  
0 (0%)

15. 15. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:

Укажите Ваши предложения  
 211 (100%)

16. Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:
17. Ваш пол

Женский  
 194 (92%)
Мужской  
 17 (8%)

17. 18. Ваш возраст

укажите сколько Вам полных лет  
 211 (100%)

18. 19. Укажите к какой группе Вы относитесь?

Иная категория (укажите какая именно)  
 166 (79%)
Семья, имеющая на попечении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей  
 26 (12%)
Семья, имеющая детей с ограниченными возможностями здоровья;  
 10 (5%)
Семья, имеющая ребенка-инвалида  
 6 (3%)
Пожилые граждане  
 2 (1%)
Молодые инвалиды  
 1 (0%)
Инвалиды  
0 (0%)

19. 20. Укажите форму социального обслуживания, при которой была получена услуга:

полустационарная форма социального обслуживания  
 210 (100%)
стационарная форма социального обслуживания  
 1 (0%)
социальное обслуживания на дому  
0 (0%)