Независимая оценка качества

Независимая оценка качества
Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы на Официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях bus.gov.ru

ПРИКАЗ ДЕПСОЦРАЗВИТИЯ ЮГРЫ ОТ 02.04.2021 № 355-Р "ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ПО ПРОВЕДЕНИЮ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ" (НА 2021-2023 ГГ.)


ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА – ЮГРЫ

(ДЕПСОЦРАЗВИТИЯ ЮГРЫ)

 

ПРИКАЗ

 

______ ______ 2021года                                                              № ______

г. Ханты-Мансийск

 

Об организации работы

по проведению независимой

оценки качества условий оказания

социальных услуг

 

Во исполнение Федеральных законов от 28.12.2013 № 442-ФЗ
«Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», постановления Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 18.07.2014 № 263-п «О системе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями
в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре», в целях организации деятельности по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг поставщиками социальных услуг
Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

 

ПРИКАЗЫВАЮ:

 

1.Утвердить:

1.1. Целевые показатели проведения независимой оценки качества условий оказания услугпоставщиками социальных услуг (государственными, негосударственными),состоящими в Реестре поставщиков социальных услуг Ханты-Мансийского автономного
округа – Югры,в соответствиис приложением 1 к настоящему приказу;

1.2. План мероприятий по организации и проведению независимой оценки качества условий оказания услугпоставщиками социальных услуг (государственными, негосударственными),состоящими в Реестре поставщиков социальных услуг Ханты-Мансийского автономного
округа – Югры, в соответствии с приложением 2 к настоящему приказу
(далее – План мероприятий).

2. Начальникам управлений социальной защиты населения, директорам учреждений, подведомственных Депсоцразвития Югры,обеспечить:

исполнение Плана мероприятий;

направление информации об исполнении Плана мероприятий согласно срокам и формам, предусмотренным запросами бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Ресурсный центр развития социального обслуживания», осуществляющего подготовку сводной информации.

3. Бюджетному учреждению Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Ресурсныйцентр развития социального обслуживания» (ИосифоваЭ.К.):

3.1. Осуществлять сбор сведений в соответствии со сроками, предусмотренными Планом мероприятий, для подготовки сводной информации (аналитических справок) в части компетенции учреждений социального обслуживания, подведомственных Депсоцразвития Югры (далее – учреждения), управлений социальной защиты населения
(далее – управления);

3.2. Представлять в отдел развития негосударственного сектора социального обслуживания управления социального обслуживания населения Депсоцразвития Югры (Киланова С.Л.) сводную информацию
и краткие аналитические справки об исполнении Плана мероприятий
до 10 июля, до 15 декабряотчетного года (годовую информацию
до 12 января года, следующего за отчетным).

4. Считать утратившими силу приказы Депсоцразвития Югры:

от 25.04.2019 № 403-р «Об организации работы»;

от 19.03.2021 № 294-р «О внесении изменений в приказ Депсоцразвития Югры от 25 апреля 2019 года № 403-р «Об организации работы».

5. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить
на первого заместителя директора Депсоцразвития Югры С.В.Круглову.

 

 

 

Директор                                                                                   Т.А. Пономарева

 




Приложение 1

к приказу Депсоцразвития Югры

_________________2021 года № _______

 

Целевые показатели

проведения независимой оценки качества условий оказания услугпоставщиками социальных услуг (государственными, негосударственными),состоящими в Реестре поставщиков социальных услуг
Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

* Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее – независимая оценка качества);

**Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры при Депсоцразвития Югры (далее – Общественный совет по проведению независимой оценки качества при Депсоцразвития Югры);

*** официальный сайт для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сайт bus.gov.ru);

****бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Ресурсный центр развития социального обслуживания» (далее – Ресурсный центр)

 

 

№

Целевые показатели

Ежегодно

1.

Доля поставщиков, оказывающих социальные услуги, в отношении которых ежегодно проводится независимая оценкакачества (от общего количества поставщиков, оказывающих социальные услуги, в %)

Порядка 30%

(в течение 2021-2023 100% охват поставщиков, оказывающих социальные услуги, независимой оценкой)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 2

к приказу Депсоцразвития Югры

_________________2021 года № _______

 

План мероприятий

по организации и проведению независимой оценки качества условий оказания услуг поставщиками социальных услуг (государственными, негосударственными),состоящими в Реестре поставщиков социальных услуг
Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

 

 

Мероприятия

Форма реализации

Сроки исполнения

Ответственные исполнители

 

Раздел I. Взаимодействие по вопросам организации и проведения независимой оценки качества с Общественным советом по проведению независимой оценки качества при Депсоцразвития Югры

1.1.

Организационно-техническое обеспечение заседаний Общественного совета по проведению независимой оценки качества при Депсоцразвития Югры

Организационно-техническое обеспечение заседаний: подготовка материалов к заседанию,размещение (опубликование) сведений по вопросам независимой оценки качества на официальном сайте Депсоцразвития Югры, сайтеwww.bus.gov.ru

Не реже

1 раза в квартал

 

Отдел развития негосударственногосектора социального обслуживания

 

 

Раздел II. Организация проведения независимой оценки качества

2.1.

Подготовкапроектов документов для рассмотрения на заседаниях Общественного совета по проведению независимой оценки качества при Депсоцразвития Югры:

перечня поставщиков(государственных, негосударственных) для проведения независимой оценки качества (далее – Перечень поставщиков для проведения НОК);

проекта документации о закупках услугв соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ[1]
в части организации и проведения независимой оценки качества;

иных документов, разработанных по вопросам организации и проведения независимой оценки качества

СформированныйПеречень поставщиков для проведения НОК;

проект государственного контракта;

проект технического задания;

иные документы по вопросам организации и проведения независимой оценки качества

 

IV квартал года, предшествующего отчетному,

 

I – II кварталыотчетного года

 

Ресурсный центр,

 

отдел развития негосударственного

сектора социального обслуживания,

 

отдел государственных закупок и сопровождения договоров

2.2.

Заключение государственного контракта на оказание услуг по сбору и обобщению информации в рамках проведения независимой оценки качества в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ;оформление решения об определении оператора, по результатам заключения государственного контракта в соответствии с законодательством[2]

Подписание государственного контракта на оказание услуг по сбору и обобщению информации в рамках проведения независимой оценки качества;

приказ Депсоцразвития Югры(решение об определении оператора по результатам заключения государственного контракта)

II – III кварталы

отчетного года

 

Отдел государственных закупок и сопровождения договоров,

 

отдел развития негосударственного

сектора социального обслуживания

 

2.3.

Проведение независимой оценки качества (формирование итоговой информации, в том числе рейтингов организаций, участвующих в независимой оценке качества)

 

Отчет организации-оператора;решение Общественного совета
по проведению независимой оценки качества при Депсоцразвития Югры по итогам проведения независимой оценки качества;

формирование предложений об улучшении деятельности поставщиков, участвующих
в независимой оценки качества

II–IVкварталыотчетного года

 

Общественный совет
по проведению независимой оценки качества при Депсоцразвития Югры,

 

учреждения,управления

 

отдел развития негосударственного

сектора социального обслуживания,

 

Ресурсный центр

 

2.4.

Размещение информации
по вопросам независимой оценкикачества наофициальных сайтах учреждений социального обслуживанияв соответствии с установленными сроками и требованиями[3]

 

Информацияоб организации и проведении независимой оценки качества в сети Интернет

 

 

в течение 10 рабочих дней со дня их создания, получения или внесения в них соответствующих изменений

Учреждения, управления

 

 

 

 

 

 

Аналитическая справка по результатам мониторинга размещения информации в адрес Депсоцразвития Югры

В сроки, установленные настоящим приказом

Ресурсный центр

 

2.5.

Подготовка (направление) по результатам независимой оценки качества предложений об улучшении деятельности поставщиков, участвующих в независимой оценке качества

Информационные письма в адрес поставщиков социальных услуг
о результатах независимой оценки качества, в том числе предложения по улучшению деятельности

В течение
одного месяца со дня получения решения Общественного

совета по проведению независимой оценки качества при Депсоцразвития Югры

Отдел развития негосударственного

сектора социального обслуживания,

 

Ресурсный центр

 

 

2.6.

Подготовка (утверждение) планов поставщиков социальных услуг, участвующих в независимой оценке качества, по устранению недостатков, выявленных в ходе ее проведения (далее – план по устранению недостатков)

ПриказДепсоцразвития Югры
об утверждении планов по устранению недостатков

 

IV кварталгода, предшествующего отчетному,

 

I кварталотчетного года

Учреждения, управления,

 

отдел развития негосударственного

сектора социального обслуживания,

 

Ресурсный центр

 

2.6.1

Обеспечение контроля исполнения мероприятий, предусмотренных планами по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества

Реализация мероприятий, предусмотренных планами по устранению недостатков

 

 

В сроки, установленные планами по устранению недостатков

Учреждения, управления

 

 

Аналитическая справка по результатам мониторинга исполнения мероприятий, предусмотренных планами по устранению недостатков, в адрес Депсоцразвития Югры

в течение 15 дней со дня наступления планового срока реализации мероприятия, размещения сведений на сайте bus.gov.ru

Ресурсный центр,

 

отдел развития негосударственного

сектора социального обслуживания

2.6.2.

Размещение информации
по вопросам независимой оценки качества в соответствии с установленными сроками и требованиями[4]на:

официальном сайте Депсоцразвития Югры (https://depsr.admhmao.ru/);

сайтеbus.gov.ru

Информация по вопросам организации и проведения независимой оценки качества
в сети Интернет

 

В течение
5 рабочих дней со дня утверждения (одобрения) (внесения изменений, отмены) соответствующих документов, на основе которых она формируется

Отдел развития негосударственного

сектора социального обслуживания,

 

Ресурсный центр

 

 

2.6.3.

Размещение сведений о реализации мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества
(с указанием перечня мероприятий, сроков их реализации)

Информацияо реализации мероприятий по устранению недостатков в сети Интернет

в течение 10 дней со дня наступления планового срока реализации мероприятия

Отдел развития негосударственного

сектора социального обслуживания,

 

Ресурсный центр

2.7.

Учет результатов независимой оценки качества при оценке деятельности учреждений (их руководителей), подведомственных Депсоцразвития Югры

Приказ

Депсоцразвития Югры

Постоянно

Начальники управлений социальной защиты населения,

 

директора учреждений

 

Раздел III. Информирование населения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры о проведении независимой оценки качества

3.1.

Обеспечение технической возможности выражения мнений (отзывов) гражданами (получателями услуг)
о деятельности поставщиков социальных услуг, (государственных, негосударственных), качестве условий оказания социальных услуг на:

официальных сайтахпоставщиков,

официальном сайтеДепсоцразвития Югры

Интернет – опросы

 

Постоянно

Учреждения, управления,

 

отдел развития негосударственного сектора социального обслуживания

3.2.

Обеспечение информационной открытости поставщиков социальных услуг (государственных, негосударственных) на официальных сайтах поставщиков, сайте bus.gov.ru в соответствие с действующим законодательством[5]

 

Размещение информации о деятельности поставщиков;

проведение мониторингов:

посещений гражданами официальных сайтовпоставщиков, сайтаbus.gov.ru, Депсоцразвития Югры;

выражения мнений гражданами;

принятия мер по устранению замечаний (в случае их наличия);

аналитическая справка по результатам мониторингов в адрес Депсоцразвития Югры

В соответствии с Планом мероприятий

Учреждения, управления,

 

Ресурсный центр,

 

отдел развития негосударственного сектора социального обслуживания

3.3.

Информирование населения автономного округа, представителей общественности, профессионального сообщества о проведении независимой оценки качества; взаимодействие
со средствами массовой информации по вопросу ее организации и проведения

План мероприятий информационно-разъяснительной кампании для населения

 

В соответствии с планом мероприятий информационно-разъяснительной кампании для населения

 

Управления, учреждения,

 

Ресурсный центр,

 

отдел развития негосударственного

сектора социального обслуживания

3.4.

Обеспечение обучения граждан пожилого возраста по вопросам регистрации в единой системе идентификации и аутентификации,
а также по вопросам осуществления ими оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы и размещения ими отзывов в разделе сайта bus.gov.ru

Аналитическая справка
в Депсоцразвития Югры
об исполнении программы обучения граждан старшего поколения «Университет третьего возраста»

В соответствии с программой обучения граждан старшего поколения «Университет третьего возраста»

Управления, учреждения,

 

Ресурсный центр,

 

отдел развития негосударственного

сектора социального обслуживания



 



[1] Федеральный закон от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд»;


[2] Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»


[3] В соответствии с Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», приказом Минтруда России
от 17.11.2014 № 886н «Об утверждении Порядка размещения на официальном сайте поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и обновления информации об этом поставщике (в том числе содержания указанной информации и формы ее предоставления)» (в редакции от 01.12.2020 № 846н); приказом Минфина России от 21.07.2011 № 86н «Об утверждении порядка предоставления информации государственным (муниципальным) учреждением, ее размещения на официальном сайте в сети Интернет и ведения указанного сайта» (с изменениями и дополнениями, вступившими в силу с 01.01.2017)

 


[4] Приказ Министерства финансов Российской Федерации от 07.05.2019 № 66н «О составе информации о результатах независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность, условий оказания услуг организациями культуры, социального обслуживания, медицинскими организациями, федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, размещаемой на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», включая единые требования к такой информации, ипорядке ее размещения, а также требованиях к качеству, удобству и простоте поиска указанной информации»

 


[5] Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

приказом Минтруда России от 17.11.2014 № 886н «Об утверждении Порядка размещения на официальном сайте поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и обновления информации об этом поставщике (в том числе содержания указанной информации и формы ее предоставления)» (в редакции от 01.12.2020 № 846н);

приказом Министерства финансов Российской Федерации от 07.05.2019 № 66н «О составе информации о результатах независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность, условий оказания услуг организациями культуры, социального обслуживания, медицинскими организациями, федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, размещаемой на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», включая единые требования к такой информации, ипорядке ее размещения, а также требованиях к качеству, удобству и простоте поиска указанной информации»

 

 

 




Файл:  Загрузить

Возврат к списку

Независимая оценка качества оказания социальных услуг поставщиками социальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в 2023 году

Оценить качество

Мероприятия по замечаниям граждан

Информацию о том, какие меры принимаются при работе с замечаниями граждан, Вы можете прочитать в разделе "Мероприятия по замечаниям граждан".

Перейти в раздел

Услуги

Исполнение услуг


Перейти в раздел