Буклет по Независимой оценке качества

Что такое независимая оценка

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями 

социального обслуживания – форма общественного контроля.

Цели независимой оценки:

¨ предоставление гражданам информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания;

¨ повышение качества деятельности организаций.

 

Зачем нужна независимая оценка

   Независимая оценка позволяет 

определить рейтинг организации социального обслуживания среди подобных организаций в Югре и РФ.

Результат независимой оценки является основанием для принятия организационных, кадровых, финансовых решений организациями социального обслуживания.

 

Что оценивается при независимой оценке

   ¨ Открытость и доступность информации об организации социального обслуживания

¨ Комфортность условий предоставления социальных услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг

¨ Доступность услуг для инвалидов

¨ Доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания

¨ Удовлетворенность качеством условий оказания услуг

 

Как принять участие в независимой оценке

   Принять участие в независимой оценке можно следующими способами:

1)  заполнить анкету (оставить отзыв, пожелание) при посещении организации социального обслуживания;

2)  ответить на вопросы при телефонном опросе, проводимым рейтинговым агентством;

3)  заполнить анкету (оставить отзыв) на  официальных сайтах организации, органов власти  и  др.

 

 

Файл:  Загрузить